Questions fréquentes
Nous enregistrons votre carte de manière sécurisée lors de la réservation — aucun paiement n'est prélevé à l'avance. Votre banque peut afficher brièvement une autorisation temporaire (environ 1 €) pour vérifier la carte ; ce n'est pas un débit et elle est annulée automatiquement. Le montant final n'est débité qu'après le traitement de votre linge, en fonction du poids réel de vos vêtements propres et secs.
Vous pouvez réserver en ligne pour un service le lendemain jusqu'à minuit (23h59). Pour les demandes de dernière minute après minuit, veuillez nous contacter directement pour vérifier les disponibilités.
Oui ! Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes le jour même de la collecte, quelle que soit l'heure de passage.
Non. Notre service standard est un processus de lavage-pliage à fort volume. Les articles en pure laine, soie ou autres tissus délicats ne sont pas adaptés et ne doivent pas être inclus.
Notre commande minimum est de 6 kg, ce qui correspond à un forfait de 48 €. Si votre linge pèse moins, le forfait minimum s'applique tout de même.
Vous pouvez laisser votre linge à la réception ou chez un voisin. Si une nouvelle livraison est nécessaire parce que personne n'était disponible, des frais de 15 € peuvent s'appliquer.
Nous desservons actuellement certaines zones de Paris et sa banlieue. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en entrant votre adresse à la première étape du processus de réservation. Si nous ne desservons pas encore votre zone, rejoignez notre liste d'attente !
Non, nous nous spécialisons exclusivement dans les services de lavage-pliage de qualité supérieure (linge au kilo). Nous ne proposons pas de nettoyage à sec ni de repassage de pièces individuelles pour le moment.