Questions fréquentes
Nous enregistrons votre carte de manière sécurisée lors de la réservation — aucun paiement n'est prélevé à l'avance. Votre banque peut afficher brièvement une autorisation temporaire (environ 1 €) pour vérifier la carte ; ce n'est pas un débit et elle est annulée automatiquement. Le montant final n'est débité qu'après le traitement de votre linge, en fonction du poids réel de vos vêtements propres et secs.
Réservez avant 23h59 (heure de Paris) la veille de la date de collecte choisie. Les jours et créneaux disponibles figurent dans le calendrier de réservation. Pour une demande plus tardive, contactez-nous.
Le retour le jour même est proposé selon les disponibilités. Les créneaux confirmés de collecte et de livraison font foi ; nous vous contacterons en cas de retard opérationnel.
Non. Notre service standard est un processus de lavage-pliage à fort volume. Les articles en pure laine, soie ou autres tissus délicats ne sont pas adaptés et ne doivent pas être inclus.
Notre commande minimum est de 6 kg, ce qui correspond à un forfait de 48 €. Si votre linge pèse moins, le forfait minimum s'applique tout de même.
Vous pouvez laisser votre linge à la réception ou chez un voisin. Si une nouvelle livraison est nécessaire parce que personne n'était disponible, des frais de 15 € peuvent s'appliquer.
Zone desservie : 75001, 75002, 75003, 75004, 75005, 75006, 75007, 75008, 75009, 75010, 75011, 75012, 75013, 75014, 75015, 75016, 75116. Jours de service : lundi–vendredi. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en entrant votre adresse à la première étape du processus de réservation. Si nous ne desservons pas encore votre zone, rejoignez notre liste d'attente !
Non, nous nous spécialisons exclusivement dans les services de lavage-pliage de qualité supérieure (linge au kilo). Nous ne proposons pas de nettoyage à sec ni de repassage de pièces individuelles pour le moment.